As habilidades comportamentais são cada vez mais importantes e requeridas pelos RHs. Elas incluem habilidades como escrita orientada aos negócios, empatia, motivação, auto-estima, capacidade de negociação, adaptabilidade e liderança. Elas são cruciais para construir culturas colaborativas no local de trabalho, gerenciar a ansiedade e o estresse e criar relacionamentos autênticos com os clientes. Elas também ajudam a melhorar o ambiente e a produtividade no trabalho.