IA agêntica muda o jogo e expõe o que o RH ainda não resolveu

A inteligência artificial já passou da fase de teste. Agora, ela começa a agir.

No RH Leadership Festival, Daniela Zylberkan, Sócia do iFood e CRMO no iFood Benefícios, trouxe um ponto que marca uma virada clara: estamos saindo da IA generativa, que responde, para a IA agêntica, que executa.

E isso muda o papel de todo mundo dentro da organização.

O novo momento do RH

Para Daniela, esse é o RH Momentum.

Um momento em que a área precisa assumir protagonismo na transformação, não como suporte, mas como estruturadora do novo modelo de trabalho.

Porque a IA não impacta só ferramenta.

Impacta:
— estrutura
— função
— decisão

O que muda na prática

A transição para IA agêntica não é técnica. É organizacional. Ela se desdobra em quatro frentes principais:

Novas funções
O trabalho muda. E, com ele, o desenho organizacional precisa acompanhar.

Funções desaparecem. Outras surgem. E muitas são redesenhadas.

Novas capacidades
Upskilling e reskilling deixam de ser iniciativa pontual e viram base do negócio.

Aprender rápido passa a ser requisito mínimo.

Ferramentas e segurança
Com mais autonomia da tecnologia, cresce a necessidade de controle, governança e segurança da informação.

Saúde mental
Ambientes de alta mudança geram pressão constante.

Sem cuidado, o custo aparece em estresse, ansiedade e queda de performance.

O papel da IA dentro da empresa

Daniela trouxe um ponto importante: a missão da IA não é substituir pessoas.
É apoiar as áreas de negócio na transformação.

Mas isso só acontece quando existe clareza de uso.

Sem isso, a tecnologia vira mais uma camada de complexidade.

A fala deixa claro:

não é a tecnologia que transforma a empresa.
é a forma como ela é integrada ao trabalho.

E isso coloca o RH no centro da equação.

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