Sobre Nós
Para Você
Para Empresas
Conteúdos
Eventos
Comunidades

NOVO

Tools

Para Você

Avance na carreira e renove seus conhecimentos na mesma velocidade que o mundo muda: na do AGORA

Ver todos

Cursos

Certificações internacionais inovadoras que trazem o que há de mais atual em gestão para um mundo em transformação

Imersões

Imersões executivas presenciais nos mais avançados polos de inovação e empreendedorismo do mundo

Tools

As ferramentas de inteligência artificial desenhadas para o seu negócio

Conteúdos

Conteúdo diário sobre inovação, empreendedorismo e os temas mais relevantes do AGORA para que você não perca nada


Comunidades

Amplie seu networking, encontre parceiros de negócios e discuta as maiores tendências e inovações com a alta liderança do mercado


Sobre Nós
Para Você
Para Empresas
Conteúdos
Eventos
Comunidades

NOVO

Tools

Para Você

Avance na carreira e renove seus conhecimentos na mesma velocidade que o mundo muda: na do AGORA

Ver todos

Cursos

Certificações internacionais inovadoras que trazem o que há de mais atual em gestão para um mundo em transformação

Imersões

Imersões executivas presenciais nos mais avançados polos de inovação e empreendedorismo do mundo

Tools

As ferramentas de inteligência artificial desenhadas para o seu negócio

Conteúdos

Conteúdo diário sobre inovação, empreendedorismo e os temas mais relevantes do AGORA para que você não perca nada


Comunidades

Amplie seu networking, encontre parceiros de negócios e discuta as maiores tendências e inovações com a alta liderança do mercado


customer experience

Customer Experience é um setor responsável por criar uma série de experiências intangíveis que dão ao cliente a percepção de valor e segurança no produto ou marca. Otimizar a experiência do cliente pode ajudar significativamente na construção e na validade da marca ou produto. É importante levar em conta a cultura da empatia na criação da experiência do cliente, personalizando ao máximo para atender aos gostos e necessidades individuais. Os clientes também tendem a se tornar leais à marca e a compartilhar suas experiências com outras pessoas.

Todos os conteúdos sobre customer experience

Por que Customer Success também é uma estratégia de Growth?

Por que Customer Success também é uma estratégia de Growth?

O Growth se tornou uma estratégia extremamente adotada pelas empresas, mas é importante combiná-la ao sucesso do cliente. Entenda

5 min


Como as comunidades apoiam o CX?

Como as comunidades apoiam o CX?

Entender como o cliente se relaciona com a sua marca e criar uma jornada mais exclusiva pode te ajudar a alavancar seu negócio. Isso vem com as comunidades

4 min


5 livros fundamentais para quem é da área de CX

5 livros fundamentais para quem é da área de CX

Preocupado em cuidar da experiência do cliente? Dê uma olhada nesses 5 livros imperdíveis para quem quer se aprofundar na área

4 min

5


Por que esse supermercado aposta em caixa lento para elevar a experiência do cliente?

Por que esse supermercado aposta em caixa lento para elevar a experiência do cliente?

Conheça como a rede de supermercado holandesa Jumbo criou uma fila exclusiva para quem quer passar mais tempo no caixa. A ideia é combater a solidão

5 min

5


Por que a Shein abriu sua primeira loja física em São Paulo?

Por que a Shein abriu sua primeira loja física em São Paulo?

Shein irá inaugurar nos dias 12 a 16 de novembro, sua primeira loja física no Brasil, em São Paulo. Anteriormente, a varejista chinesa já havia feito um experimento parecido no Rio de Janeiro, focado em experiência do cliente.

6 min


Customer Experience: como a experiência do cliente pode ajudar a vender melhor e qualificar o público-alvo

Customer Experience: como a experiência do cliente pode ajudar a vender melhor e qualificar o público-alvo

Uma boa experiência faz os consumidores se sentirem ouvidos, percebidos e valorizados, independentemente da área de atuação dos negócios

10 min

5


Cultura da Empatia: a base do customer experience

Cultura da Empatia: a base do customer experience

Customer Experience, CX, Experiência do cliente, todos são nomes para a mesma coisa, que está chamando muito a atenção das empresas. Como começar do zero? Como oferecer a melhor experiência ao cliente? Você confere aqui.

7 min

5


O caso Mc Donald’s, Burger King e a experiência do cliente

O caso Mc Donald’s, Burger King e a experiência do cliente

Entenda o que aconteceu nesta semana e como as empresas irão mudar a publicidade de alguns lanches após denúncias

4 min


WhatsApp Comunidades disponível no Brasil: o que muda para você e sua empresa?

WhatsApp Comunidades disponível no Brasil: o que muda para você e sua empresa?

Confira as funcionalidades da atualização do WhatsApp e como usá-las a favor do seu negócio

4 min


5 passos essenciais para melhorar a experiência do cliente

5 passos essenciais para melhorar a experiência do cliente

Entenda como questões tradicionais, do atendimento ao unboxing, podem transformar a experiência do consumidor

5 min

5