IA entra de vez no RH: burnout deixa de ser tabu e vira dado acionável

O RH brasileiro está entrando em um novo ciclo — menos burocrático, mais estratégico — puxado pela combinação entre saúde mental, dados e inteligência artificial. 

Um novo levantamento da Factorial, HR Tech global, mostra que o tema deixou de ser conversa tímida para virar métrica de gestão: mais de 20 mil colaboradores, de 168 empresas, tiveram sua percepção monitorada nos últimos três meses por meio da ferramenta Pulso do Colaborador.

O movimento revela um salto importante. Em três meses, foram 3.183 respostas e 263 comentários espontâneos sobre bem-estar e engajamento. O engajamento médio de 9,30% mostra um ambiente mais aberto a falar de emoções — e isso não é detalhe. Em agosto, esse índice chegou a 10,15%, com empresas de turismo e serviços acima da média, evidenciando que a escuta ativa deixou de ser discurso e virou prática.

O contexto explica a urgência: só entre janeiro e abril de 2025, o Brasil registrou 5.248 ações trabalhistas relacionadas a burnout — alta de 14,5% — somando um passivo estimado em R$ 3,75 bilhões, segundo levantamento do escritório Trench Rossi Watanabe. Burnout deixou de ser problema silencioso — agora, pesa no balanço.

Dentro das empresas, a tecnologia virou um aliado. 

Luccas Gavron, de People Analytics do Grupo Pinho, reforça que dados trouxeram visibilidade inédita: “Com a Factorial, conseguimos monitorar absenteísmo e satisfação em tempo real. Isso nos permite agir antes do problema estourar — com palestras, ações de ergonomia, saúde e nutrição.”

Essa é a virada: a IA não substitui a empatia, ela amplia o alcance da escuta. A tecnologia identifica padrões, antecipa riscos e dá ao RH o superpoder de transformar sintomas em diagnósticos, e diagnósticos em ação.

“Estamos entrando em uma nova etapa da gestão de pessoas. A IA não troca o toque humano — ela amplia a capacidade do RH de enxergar tendências e agir com assertividade”, afirma Renan Conde, CEO Brasil da Factorial.

E o mercado confirma a tendência. Segundo o estudo AI for HR, da Distrito, 78% das empresas já usam IA. Mas o Brasil ainda corre atrás: para o Gartner, 70% dos RHs brasileiros ainda não utilizam a tecnologia em suas operações.

Os resultados da Factorial mostram que saúde mental deixou de ser pauta periférica. É estratégia. É cultura. É prevenção. 

E o RH que enxergar isso agora terá vantagem competitiva decisiva: ambientes mais saudáveis, engajados e sustentáveis — movidos por dados, empatia e inteligência artificial.