Ambidestria organizacional: a chave do sucesso para a sua empresa

Tem muita empresa que pensa só no seu presente; outras que vivem prevendo o futuro. Ambidestria organizacional é justamente o que oferece o equilíbrio entre essas duas pontas — ou seja, um conceito que garante eficiência operacional ao mesmo tempo em que a empresa se aventura na inovação. 

Falando assim, parece simples… Mas é uma equação difícil de balancear. Isto porque, se a empresa está mais no futuro do que no presente - a tendência é que ela aposte em tecnologias e disrupções que não esteja pronta para receber, o que pode comprometer a sustentabilidade do negócio; caso contrário (mais no presente do que no futuro), é possível que ela se estagne e perca a capacidade de inovar. 

Enquanto a sustentação é responsável pela otimização de performance em produtos e serviços existentes, a disrupção é necessária para antecipar tendências. Entenda melhor adiante. 

O QUE É AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL?

O termo foi escrito, pela primeira vez, por Robert B. Duncan, político norte-americano, em 1976, e nasceu com o seguinte significado:

“Ambidestria organizacional serve para acomodar os alinhamentos conflitantes necessários para inovação e eficiência”. 

Logo depois, em 1996, Michael L. Tushman e Charles A. O'Reilly propuseram uma nova definição:

“A capacidade de buscar simultaneamente inovação incremental e descontínua - hospedando múltiplas estruturas, processos e culturas contraditórias dentro da mesma empresa”

Juntando as duas abordagens, hoje vemos que a ambidestria organizacional é a estratégia de uma empresa para desenvolver - simultaneamente - duas competências: inovação, pensando no futuro, no longo prazo e na permanência competitiva no mercado e em aumentar sua eficiência nas entregas presentes. 

COMO A AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL FUNCIONA NA PRÁTICA?

Para responder essa pergunta, cabe o exemplo: imagine que o produto de maior sucesso da sua empresa é um computador. Você deixaria de vender esse equipamento só porque já sabe que os tablets, smartphones e até mesmo o metaverso, poderão substituí-lo em breve? 

A resposta correta - dentro do contexto de ambidestria organizacional - é que não. Você deve, sim, se aventurar em produzir aparelhos que são tendência no mercado, mas precisa continuar operando e investindo no seu computador - que já é eficiente e está fidelizado. 

Desta forma, você conseguirá unir tanto a dinâmica de busca contínua para novas fontes de geração de riqueza, quanto a eficiência que mantém o caixa consolidado da sua companhia.

COMO FUNCIONA A AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA

Existem três grandes formas de empresas operarem esse tipo de estratégia, veja:

ROTATIVA

Neste modelo, a equipe desenvolve a sua meta em períodos: primeiro foca em operacional, depois em inovação e assim sucessivamente. 

SIMULTÂNEA

Como o nome já diz, aqui a inovação e o operacional andam juntos e possuem o mesmo peso na meta da empresa. 

DIVIDIDA

Nesta estratégia, existem dois tipos de times: um que trabalha para a inovação e outro para o operacional. 

AS VANTAGENS DA AMBIDESTRIA OPERACIONAL

Depois de entender como o conceito funciona, algo já fica bastante claro: essa estratégia garante à empresa um lugar muito bem posicionado no mercado. Isto porque, além de estimular o seu foco para melhorar e aprimorar os seus produtos atuais, você consegue criar oportunidades para se manter no mercado durante bons anos. 

Basicamente, através da ambidestria operacional, você consegue:

1- ELEVAR SEU POTENCIAL COMPETITIVO

2- GANHAR ESCALA

3- AUMENTAR A PRODUTIVIDADE

EXEMPLOS DE ORGANIZAÇÕES AMBIDESTRAS 

1- APPLE

Enquanto, de um lado, os smartphones - que são seus principais produtos de sustentação - são aprimorados; do outro, a empresa pratica inovação com o lançamento de novos produtos e serviços. Um grande exemplo é o óculos VR, que já tem até data prevista para chegar. 

2- AIRBNB

A proposta e produto de sustentação do Airbnb é o aluguel de imóveis por temporada. Mas a empresa não para por aí… Para inovar e se manter relevante no mercado, ela acaba de lançar um novo serviço: o aluguel para inquilinos (algo inédito no mercado). 

3- TOYOTA 

A empresa automobilística tem um exemplo claro de ambidestria: em um só produto (os seus veículos elétricos híbridos), a marca conseguiu incluir o seu pilar de sustentação (carros à combustão), com a eletrificação - que é a parte inovadora. 

COMO APLICAR A AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL NO MEU NEGÓCIO? 

Como falamos acima, existem três formas de uma empresa colocar isso em prática: rotativa, simultânea e dividida. E aqui vai a minha opinião: aposte na simultânea. Assim, cada um dos colaboradores terá a missão de equilibrar as duas pontas diariamente - e não somente a cada X dias. 

Por fim, foque no seu produto “carro-chefe” e nunca deixe de estudar as tendências do setor.