Drive-thru bilíngue: empresa instala IA para atender clientes

Checkers, rede de fast-food, instalou Inteligência Artificial bilíngue no drive-thru para atender clientes.

• A tecnologia interage em inglês e em espanhol com os consumidores

COMO FUNCIONA?

A Inteligência Artificial reconhece automaticamente se um cliente está conversando em inglês ou espanhol e responde rapidamente. Isso graças ao modelo de IA conversacional.

ANÁLISE

Observe: os Estados Unidos têm atualmente a quarta maior população mundial de pessoas que falam, de forma nativa, espanhol. Embora muitas pessoas não tenham problemas para pedir uma refeição em inglês, poder fazê-lo em sua língua nativa oferece personalização e cuidado com o cliente. E isso também é papo de inclusão.

Por que importa?

A IA conversacional torna-se, cada vez mais, uma tendência para você ficar de olho. Pois, vai além da interação entre clientes e redes de fast-food. 

Por exemplo, também faz sentido para redes de hotéis (seja para fazer check-in dos clientes ou tirar dúvidas).

E você: qual solução poderia oferecer com esse tipo de tecnologia para atrair e fidelizar mais clientes?

Leitura recomendada

Descubra nesta Imersão em IA para Negócios do Brasil. Isso porque, você vai aprender as estratégias, ferramentas e soluções que vão impulsionar sua empresa e tornar você uma liderança AI de verdade. Confira!