Chief Travel Officer: o que é, importância do cargo e principais funções

Há cerca de 7 anos, o conteúdo era o grande elo de investimento da empresa no turismo de negócios. Depois de um longo período de estagnação, a motivação e o volume parecem ter mudado. 

• Para 90% dos tomadores de decisão, mesmo com trabalho híbrido ou remoto, as empresas passarão a apostar mais em viagens corporativas focando em relacionamento com o mercado e conexão entre as áreas. 
   
• Destes, 88% ainda acredita que essa movimentação será fundamental para o crescimento da companhia. É o que aponta o relatório Navigating global business travel 2023, organizado pela Mastercard.
    
• O mesmo estudo sugere que a posição de Chief Travel Office, que vem ganhando destaque no cenário internacional principalmente, se estabeleça nos próximos 10 anos. 
   

O que é e o que faz?

O Chief Travel Officer (CTO) tem o papel de gerenciar as viagens corporativas de forma simplificada, eliminando etapas burocráticas e dando escala para as viagens que devem crescer nos próximos anos. 

• Na prática, este diretor de operações entende as dores do profissional ou do grupo e as conecta com as áreas de apoio (financeiro, RH, tecnologia). 
   
• Para isso, precisa organizar orçamentos e despesas, negociar contratos, estruturar a logística e garantir a segurança dos colaboradores.

Sua função é altamente estratégica. Espera-se que acompanhe também as movimentações do mercado e entenda melhores épocas, locais e oportunidades para reduzir custos e gerar mais networking para a corporação.

Por que é um cargo que deve começar a ganhar força?

Para 85% líderes participantes do estudo, a posição de Chief Travel Officer veio para ficar e mais do que isso está em crescimento. Afinal, eles esperam que o boom do turismo de negócios aconteça  já no próximo ano.

Além disso, para 62% destes executivos, as etapas de agendamento e aprovação das viagens de negócio tomam muito tempo da sua jornada de trabalho e isso, ao olhos deles, reduz a eficiência da operação, sendo o relatório da Mastercard.

Essa nova liderança espera também adotar hábitos mais verdes: 90% espera absorver práticas mais sustentáveis e planejar as viagens pensando também no meio ambiente. 

O Chief Travel Officer teria um papel fundamental, nisso buscando opções e sugerindo caminhos com esse foco.

Quais são os benefícios para a empresa em contratar este profissional?

• Simplificação de processos com várias jornadas inseridas (home office, híbrido e presencial)
• Conexão entre as áreas
• Escala de viagens, com foco em redução de custo, personalização de atendimentos e 
• Olhar estratégico para as viagens
• Gerenciamento de despesas
• Negociação de melhores contratos
• Atenção a novas oportunidades

Quais são os desafios para a empresa em contratar este profissional

• Mais um ponto de liderança e conexão
• Adotar uma empresa mais flexível e mais ágil
• Reduzir burocracias
• Formar times e profissionais mais autônomos

Por que importa?

A necessidade de aumentar as viagens a trabalho já começou a aparecer e deve ter um boom em no máximo 10 anos, voltando a ter uma visão muito mais global de práticas direcionadas para networking e especializações.

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E já que o assunto é viagem corporativa, você pode conhecer o lugar mais inovador do planeta, o Vale do Silício, em 5 dias de imersão para você aprender e se conectar com grandes executivos, investidores e empresas do Vale do Silício. Confira e boa viagem!