Customer Experience
Todos os artigos sobre Customer Experience
Geração Z: ‘dinheiro não pode comprar felicidade, mas compra amigos’ – e o que isso tem a ver com negócios?
Em busca de conexão, os jovens gastam em academias, clubes sociais e aulas de arte.
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A farmácia do futuro quer estar mais perto de você usando IA e dados; entenda
As farmácias sabem muito sobre nós e isso tem dado insumos para acelerar o setor como elo inicial no sistema de saúde. Entenda
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De marcar compromisso à reservar assento pelo WhatsApp: conheça a nova função do app
WhatsApp lança Flows, recurso que permite empresas criarem experiências nativas no aplicativo.
4 min
Customer Experience: maturidade da área de qualidade, um case de sucesso iFood
Como a personalização e a maturação da área de Qualidade impactam a área de CX?
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5 ferramentas poderosas para melhorar o atendimento ao cliente
Com a inteligência artificial, os chatbots podem personalizar as interações com os clientes e aumentar vendas e conversões. Veja como
6 min
De olho nos profissionais de tecnologia, WhatsApp lança novos recursos
App está desenvolvendo novas ferramentas de formatação de texto (além do negrito, itálico e tachado) para aprimorar a experiência do usuário e os recursos de mensagens
4 min
7 ferramentas poderosas para você gerenciar melhor a sua comunidade
Widgrid, mLabs e Sprout Social são algumas das ferramentas que você pode usar para gerenciar comunidades
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Livros, filmes e mais: conheça as indicações de quem está olhando para negócios e clientes
Ingrid Imanishi, especialista em aplicações avançadas de negócios da NICE, traz referências para quem quer seguir aprendendo
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Mercado de viagens: conheça a nova estratégia do Nubank
Plataforma terá promoções, seguros, previsão de preços de passagens aéreas e suporte exclusivo
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Por que fazer o básico já não é suficiente na experiência do cliente?
Nesta coluna, Denilson Marcelino, especialista em voz do cliente, explica porque não podemos cair no engano de que ficar no básico seja suficiente.
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