Customer Experience

Todos os artigos sobre Customer Experience

Qual é o papel da IA no atendimento ao cliente?

Saiba como a inteligência artificial impacta o atendimento ao cliente e o que isso significa para o futuro do setor.

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Dia do Consumidor: por que você deve perguntar ao seu cliente como ele sentiria se não pudesse mais usar o seu produto

Entenda melhor a dica de crescimento compartilhada pelo “pai” do growth hacking, Sean Ellis.

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O que você pode aprender com o manual de instalação da Starlink

A "simplificação das coisas". Isso porque, é uma das características das empresas de Elon Musk, como a Tesla e a SpaceX, dona da Starlink. Entenda mais!

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Geração Z: ‘dinheiro não pode comprar felicidade, mas compra amigos’ – e o que isso tem a ver com negócios?

Em busca de conexão, os jovens gastam em academias, clubes sociais e aulas de arte.

5 min

A farmácia do futuro quer estar mais perto de você usando IA e dados; entenda

As farmácias sabem muito sobre nós e isso tem dado insumos para acelerar o setor como elo inicial no sistema de saúde. Entenda

10 min

De marcar compromisso à reservar assento pelo WhatsApp: conheça a nova função do app

WhatsApp lança Flows, recurso que permite empresas criarem experiências nativas no aplicativo.

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Customer Experience: maturidade da área de qualidade, um case de sucesso iFood

Como a personalização e a maturação da área de Qualidade impactam a área de CX?

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5 ferramentas poderosas para melhorar o atendimento ao cliente

Com a inteligência artificial, os chatbots podem personalizar as interações com os clientes e aumentar vendas e conversões. Veja como

6 min

De olho nos profissionais de tecnologia, WhatsApp lança novos recursos

App está desenvolvendo novas ferramentas de formatação de texto (além do negrito, itálico e tachado) para aprimorar a experiência do usuário e os recursos de mensagens

4 min

7 ferramentas poderosas para você gerenciar melhor a sua comunidade

Widgrid, mLabs e Sprout Social são algumas das ferramentas que você pode usar para gerenciar comunidades

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