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Customer Experience

Todos os artigos sobre Customer Experience

Por que esse supermercado aposta em caixa lento para elevar a experiência do cliente?

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Conheça como a rede de supermercado holandesa Jumbo criou uma fila exclusiva para quem quer passar mais tempo no caixa. A ideia é combater a solidão

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QuintoAndar lança atendimento VIP para quem tem mais de 5 imóveis; entenda

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Cliente do QuintoAndar com mais de 5 imóveis anunciados vai se tornar um Proprietário Multi e ganhar benefícios exclusivos

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Customer Experience: como a experiência do cliente pode ajudar a vender melhor e qualificar o público-alvo

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Uma boa experiência faz os consumidores se sentirem ouvidos, percebidos e valorizados, independentemente da área de atuação dos negócios

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Líderes do mercado falam sobre experiência do cliente para orientar sua estratégia, trazendo as pessoas para o centro e refletindo na escalabilidade da empresa

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Cultura da Empatia: a base do customer experience

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A área de Customer Success começou a despontar nas empresas depois o cliente passa a se tornar ponto central da operação

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A fintech se tornou um hub de serviços financeiros com base na necessidade dos clientes; ouça o podcast com Luana Bichuetti, vice-presidente do setor de automóveis da companhia

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Entenda como questões tradicionais, do atendimento ao unboxing, podem transformar a experiência do consumidor

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Por que os usuários estão deixando o WhatsApp?

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Entenda o porquê a instabilidade não é o único desafio dessas redes

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