Las Vegas além dos cassinos: quais são as tendências do varejo físico

Caminhar pelos lugares mais famosos de Las Vegas dá sempre essa sensação de que você está dentro de um videogame — daqueles bem coloridos. Não estou falando apenas dos cassinos (esse, aliás, é assunto para outro artigo), e sim do varejo físico da cidade.

Os espaços estão repletos de estímulos, como cores, cheiro, experiência e música para chamar a atenção de quem passa por lá. É o caso da loja da Coca-Cola, M&M’S, entre outras.

A ideia dos negócios é: quanto mais tempo você permanecer na loja física, maiores serão as chances de você consumir e, claro, lembrar da marca.

Isso acontece porque, “nesses casos, tudo é desenhado para confundir seu cérebro na questão do tempo (a combinação de cores, luzes e sons) promovem sensações atemporais”, diz em entrevista à StartSe Flávio Maneira, especialista e professor de neurociência.

Agora, veja abaixo 5 tendências de negócios de Las Vegas, cidade que tem cerca de 2 milhões de habitantes e recebeu 32 milhões de turistas em 2021, segundo pesquisa da Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA), para você aplicar no seu negócio:

ESPAÇO COLORIDO

As lojas físicas de Las Vegas — como já era de imaginar — são, em sua maioria, coloridas. Mesmo as que seguem a paleta em tom pastel, como a Nectar Bath Treats, marca de itens para corpo e banho em formato de sobremesas, tem muitas cores em sua identidade visual. E parece estar dando certo, afinal, a empresa tem aberto outras unidades fora da região.

Trazendo outro exemplo, a do M&M’S também. A decoração dos 4 andares da tradicional marca de chocolate é repleta de cores, as mesmas dos pequenos chocolates.

Mas afinal, qual a importância das cores em lojas físicas? Elas são importantes para influenciar o comportamento de compras das pessoas. “Existe toda uma psicologia por trás. Por isso, é importante entender os aspectos positivos e negativos de cada cor escolhida para o seu negócio”, afirma Maneira. 

“Por exemplo: preto pode ser tradicional, elegante, como também pode causar medo e mistério. O McDonald's, como sabemos, as cores predominantes são vermelho e amarelo, pois elas causam 2 efeitos específicos quando inseridas no ambiente de alimentação: comer rápido e sair”, completa.

DECORAÇÃO OLFATIVA

Pensar em qual cheiro você quer que a sua marca seja lembrada também é uma estratégia que veio para ficar — e é muito comum no varejo físico de Las Vegas.

Afinal, o “bulbo olfatório" (zonas do cérebro responsável por levar sentido ao cheiro) tem conexão direta com nosso sistema emocional”, diz o especialista em neurociência.

“Um cheiro bom é capaz de despertar emoções fortes em uma pessoa e fazê-la lembrar de situações vividas naquele ambiente”, completa. E quem é que não quer que sua empresa seja sempre lembrada?

Agora, para escolher o melhor cheiro para o seu negócio, é importante ler pesquisas e fazer testes. Além disso, criar um plano estratégico, como “conhecer bem o seu cliente e convidar alguns deles para votar qual seria o ideal”, aconselha Maneira. 

Caso você queira entender mais sobre a importância em conhecer o seu público e fazer um bom branding, veja este videocast com a especialista Ana Couto.

EXPERIÊNCIAS 

Em tempos em que os clientes valem muito, oferecer experiências se torna um diferencial, e parece que os negócios do varejo em Las Vegas já estão sabendo disso.

É o caso do Ômega Mart, espaço de arte interativa em que as pessoas têm acesso a um supermercado bem fora do convencional. Nele, é possível descobrir espaços secretos (sim, como se fosse um videogame da vida real) e comprar os produtos que também são bem diferentes. O curioso? Para acessar o lugar, independente se você vai consumir ou não, é preciso comprar um ingresso. 

Outro exemplo é a Savage x Fenty, que abriu sua primeira loja em Las Vegas em janeiro deste ano, e oferece provadores com telas digitais para que os compradores possam escanear produtos, verificar preços e ver itens semelhantes.

Oferecer esse tipo de experiência faz com que fique guardado na “memória emocional” das pessoas. “Isso porque, somos seres de sensações, e boas sensações fazem ‘cicatrizes neurais’ em determinadas partes cerebrais ligadas à memória”, diz Maneira. 

Contudo, tenha cuidado ao oferecer experiências aos clientes. Faça estudos antes, afinal, a memória emocional serve para gerar bons sentimentos, mas o inverso também pode acontecer.

RETRÔ

A nostalgia está com tudo no varejo. Lojas como M&M’S, Coca-Cola e I Love Sugar (loja diferentona de doces) apostam em decoração ou produtos em produtos retrô. A estratégia é tocar o emocional das pessoas.

E a Geração Z tem feito barulho nas redes sociais sobre produtos e serviços nostálgicos. Para você ter uma noção, a hashtag nostalgia tem mais de 42 bilhões de visualizações no TikTok, rede social que tem como público-alvo a Gen Z.

LOJA INSTAGRAMÁVEL

Por fim, loja instagramável é o grande guarda-chuva de todas as tendências listadas acima. Trata-se de um espaço físico que oferece aos clientes inspiração, descoberta e experiências. Um dos diferenciais são ambientes fotogênicos para que os clientes tirem fotos e postem nas redes sociais. Saiba mais aqui e descubra como criar uma.

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