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O caso Mc Donald’s, Burger King e a experiência do cliente

Entenda o que aconteceu nesta semana e como as empresas irão mudar a publicidade de alguns lanches após denúncias

O caso Mc Donald’s, Burger King e a experiência do cliente

, jornalista da StartSe

4 min

6 mai 2022

Atualizado: 23 jan 2023

Por Tainá Freitas

Hambúrguer de picanha sem picanha; hambúrguer de costela, sem costela. Essas foram algumas das polêmicas protagonizadas pelo McDonald's e o Burger King que estremeceram a confiança dos clientes. Neste episódio do podcast Agora em 10, nós explicamos essas situações e como as marcas reagiram ao fato, bem como o impacto no mercado e nos concorrentes.

Como garantir uma boa experiência do cliente após a empresa cometer erros? Nós discutimos isso e mais... Aperte o play abaixo para conferir.

 

OUÇA AGORA

Ainda neste episódio...

Termômetro:

Quente: Mercado Livre contrata 4 mil funcionários no Brasil;

Morno: internet de Elon Musk no Amazonas;

Frio: a crise do Peloton.

 

Além da Plataforma StartSe, o episódio também está disponível no Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts e Deezer.

---

Os episódios do Agora em 10 estão disponíveis toda sexta-feira, às 11h.

A apresentação é de Tainá Freitas, com roteiro de Alberto Cataldi, Tainá Freitas, Sabrina Bezerra, Camila Feiler, Victor Marques e edição de Aerolitos.

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Jornalista formada pela Faculdade Cásper Líbero. Apresenta o podcast Agora em 10 na StartSe e também atua na área de Comunidades na empresa. É especialista em inovação, tecnologia e negócios.

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