Por Yuool

Ter uma boa estratégia de gestão é fundamental para garantir o sucesso de uma empresa. Muitos cometem o erro de achar que não precisam de um método de gerenciamento de metas e resultados se o negócio é lucrativo, porém, num ambiente competitivo como o que temos hoje, esse controle é necessário para garantir a consistência e o crescimento dentro do mercado.

O método de gestão por OKRs é simples e efetivo. Foi criado pelo ex-CEO da Intel, Andrew Grove, e é famoso por ter suportado o crescimento do Google. A empresa começou a aplicação do modelo em 1999, quando tinha apenas 40 funcionários. Hoje, a gigante do Vale do Silício conta com mais de 60 mil colaboradores espalhados por todos os cantos do mundo. 

O nome “OKR” está diretamente ligado a forma que a metodologia funciona - Objectives and Key Results, do inglês, objetivos e resultados chave, e funciona da seguinte forma: os objetivos determinados são o que vão guiar o andamento da empresa naquele momento. Eles devem ser claros e sucintos. 

COMO DEFINIR OS RESULTADOS CHAVE?

Os resultados chave partem do objetivo e ajudam a quantificar o quanto da meta foi cumprida. Para exemplificar, segue uma tabela com os OKRs de atendimento do primeiro semestre de 2020 da Yuool:

A definição deste objetivo e dos key results foi o que guiou o setor de atendimento durante o período e garantiu a efetividade da equipe. Abaixo fizemos uma lista com os pontos principais para implementação deste método que acompanha a Yuool desde o início da sua trajetória:

1. O mais importante é a definição de metas claras e objetivas que sejam de fácil mensuração;
2. O período de duração dos OKRs deve ser curto. O ideal é redefinir a cada trimestre ou semestre;
3. A participação da equipe é um fator fundamental no bom funcionamento do método. Apenas 40% dos OKRs deve ser definido pelos gestores e o restante pelo time. Assim as metas são decididas coletivamente e todo mundo se sente mais responsável pelo cumprimento delas;
4. Transparência é um ponto chave para a efetividade. Se todos participam do planejamento das meta, nada mais justo do que manter todos colaboradores a par do progresso;
5. Se todo mundo está trabalhando e se esforçando muito, porém isso não reflete no cumprimento das metas determinadas, algo não está certo! Ou as métricas estão inadequadas para o negócio ou a equipe está colocando esforços no lugar errado;
6. O método de OKRs deve se tornar parte da cultura da empresa. Todos devem aspirar pelo cumprimento das metas e, dessa forma, contribuir para o crescimento do negócio. 

Para facilitar ainda mais a implementação, é possível encontrar modelos de templates facilmente com uma pesquisa no Google. É só digitar “OKR sheet template” e escolher a mais adequada para a sua empresa.