Avance na carreira e renove seus conhecimentos na mesma velocidade que o mundo muda: na do AGORA
Ver todosCertificações internacionais inovadoras que trazem o que há de mais atual em gestão para um mundo em transformação
Imersões executivas presenciais nos mais avançados polos de inovação e empreendedorismo do mundo
As ferramentas de inteligência artificial desenhadas para o seu negócio
Conteúdo diário sobre inovação, empreendedorismo e os temas mais relevantes do AGORA para que você não perca nada
Comunidades
Amplie seu networking, encontre parceiros de negócios e discuta as maiores tendências e inovações com a alta liderança do mercado
Comunidade de negócios para empresários e executivos que são alumni da StartSe e protagonistas de empresas do AGORA.
Comunidade de lideranças de RH das maiores empresas do Brasil e do mundo, para desenvolvimento, networking e transformação cultural.
No vídeo, Ricardo Mendes faz ameaças e xingamentos a um cliente que teve sua viagem cancelada
João Ricardo Mendes, ex-CEO da Hurb (Divulgação)
, Repórter
5 min
•
25 abr 2023
•
Atualizado: 23 mai 2023
Adeus, Hurb! João Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, renunciou ao cargo em meio a onda de críticas após o vazamento de um vídeo em que xinga um dos clientes da plataforma de turismo. Veja o que ele diz em nota divulgada à imprensa:
“Esses recentes acontecimentos, na verdade, foram erros do "João Ricardo Mendes" e não de uma companhia inteira que é muito maior do que eu. Está claro que este acontecimento é um reflexo de mim - e as críticas que recebi são um forte lembrete de que devo mudar fundamentalmente como líder e crescer.”
Mendes também trouxe à tona a perda de sua mãe, que ocorreu há 18 meses, mas que segundo ele foi como se fosse ontem. “Me enganei achando que manter a cabeça ocupada com o trabalho resolveria essa minha questão pessoal”, justifica.
A história começou no final de semana, quando João Ricardo Mendes resolveu gravar um vídeo fazendo ameaças e xingamentos a um cliente que teve sua viagem cancelada. Durante a gravação, o executivo chegou a dizer que tinha todos os dados dele e que iria bater em sua porta.
Além disso, ele compartilhou dados pessoais de outra pessoa em um grupo de WhatsApp com cerca de mil pessoas, e recomendou: “para quem quiser passar trote”. Confira abaixo.
Nas últimas semanas, alguns hotéis e pousadas suspenderam reservas de hospedagem feitas pela Hurb após atrasos ou falta de pagamentos da plataforma. Com isso, muitos clientes usaram as redes sociais para reclamar de problemas com marcações de viagens, cancelamentos de voos e hospedagens.
Entenda melhor no artigo: como a Hurb está lidando com a crise com clientes?
Mônica Duran Inglez Campello, Advogada Especialista no Mercado Digital, em post no LinkedIn, diz sobre o caso:
“Se nem o CEO respeita a legislação, como poderá exigir que seus colaboradores o façam? Como poderá achar que seus clientes lhe devem respeito? A cultura de privacidade e proteção deve ser implementada nas empresas, não apenas para o cumprimento da legislação, mas para respeitar os direitos dos titulares, sejam eles os colaboradores, clientes ou terceiros, mas também gerar credibilidade e atrair novos negócios.”
A lição ela passa é que "não basta determinar a adequação à LGPD, é preciso respeitar a legislação e os gestores devem dar o exemplo, praticando a governança dos dados diariamente, de acordo com os protocolos e manuais de boas práticas implementados nas empresas. Proteção de Dados é direito fundamental do cidadão", disse.
Junte-se a empresários e gestores que querem dominar as melhores práticas ESG para melhorar o desempenho financeiro e alongar a perpetuidade dos seus negócios. Aprenda a mensurar e integrar métricas e estratégias de sustentabilidade à realidade do seu negócio, engajar seus stakeholders e se capacitar para o futuro da sustentabilidade corporativa e das finanças sustentáveis. Basta clicar aqui.
Gostou deste conteúdo? Deixa que a gente te avisa quando surgirem assuntos relacionados!
Assuntos relacionados
, Repórter
Jornalista. Possui experiência no mercado financeiro, social media e customer experience. Passou pela XP Inc.
Leia o próximo artigo