Por que o McDonald’s está perdendo clientes nos EUA

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O McDonald's acaba de enfrentar sua pior queda nas vendas desde a pandemia — e o sinal de alerta está aceso. Nos EUA, a queda das vendas nas lojas foram de 3,6%, muito relaciona ao declínio no número de clientes.

O motivo? Alta de preços, competição mais agressiva e uma mudança de comportamento do consumidor. O CEO Chris Kempczinski foi direto: “Estamos perdendo clientes de baixa renda para concorrentes mais baratos”.

Claro que outros fatores interferem. Um deles é o grande uso de medicamentos para emagrecimento (Ozempic, Mounjaro e Wegovy) e uma queda no consumo: o cliente está trocando o Big Mac por opções mais acessíveis.

A crise do McDonald's é um retrato de algo maior: o fim da era em que marcas fortes garantiam demanda constante, independentemente do preço. Hoje, fidelidade não sobrevive sem acessibilidade.

Soma-se a isso a retração da economia dos EUA. O PIB do país caiu no primeiro trimestre deste ano, marcando a primeira retração desde 2022. Com as contas apertando e os preços subindo, fazer comida em casa é mais barato.

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