Por Tainá Freitas, Sabrina Bezerra e Alberto Cataldi

Recentemente, o McDonald's protagonizou uma polêmica por vender um “hambúrguer de picanha” sem picanha (era apenas o aroma). O Burger King, também, mas com hambúrguer de costela, sem costela. Agora, foi a vez da Nestlé receber feedbacks negativos dos clientes por vender um produto que não é leite condensado, mas em uma embalagem muito parecida ao produto tradicional.

Neste Temas do Agora, a gente te explica o que aconteceu e quais os aprendizados de cada caso. Afinal, não há nada mais valioso do que ser transparente e ter a confiança dos consumidores. O que fazer quando isso é quebrado?

Aperte o play abaixo para conferir!

ENTENDA O QUE ACONTECEU E COMO AGIR EM CASOS COMO ESSES

Confira também:

• Picanha sem picanha: a lição da polêmica de McDonald's e Burger King
• Fast Food ESG: McDonald's e outras buscam sustentabilidade