No SXSW 2026, o futuro dos negócios parece cada vez mais humano

Por Grazielle Sbardelotto 

A 40ª edição do South by Southwest (SXSW), realizada em Austin, acontece sob o tema “All Together Now”, refletindo um dos principais movimentos observados já nos primeiros dias do evento: a força da inteligência coletiva para interpretar um cenário cada vez mais complexo de tecnologia, sociedade e negócios.

Nos últimos anos, a presença brasileira no SXSW vem crescendo de forma consistente. Delegações organizadas, comunidades de empreendedores, executivos e criadores de conteúdo passaram a marcar presença cada vez maior no evento, ampliando a troca de conhecimento entre Brasil e o ecossistema global de inovação. Em 2026, a expectativa é que essa participação continue nessa mesma trajetória, com uma comunidade brasileira cada vez mais ativa nas discussões sobre tecnologia, negócios, cultura e comportamento.

Um dos debates mais relevantes do primeiro dia de evento abordou confiança como ativo estratégico para marcas e líderes. Em uma conversa conduzida por Tara Palmeri e Imran Ahmed, o foco esteve no papel dos algoritmos na forma como o público consome informação. Os palestrantes discutiram como sistemas de recomendação frequentemente amplificam conteúdos polarizadores ou negativos por gerarem mais engajamento, distorcendo percepções coletivas e influenciando a construção do que passa a ser percebido como realidade. Para empresas que operam com dados e experiências digitais, reconstruir a confiança do público surge como um dos principais desafios de negócios da próxima década.

Outro tema que ganhou destaque foi o esgotamento das equipes em ambientes de alta pressão. A autora Jennifer Breheny Wallace trouxe ao centro da discussão o conceito de mattering, que descreve a necessidade humana de sentir que tem valor e que seu trabalho gera impacto. Um dos exemplos apresentados mostrou como trabalhadores de uma fábrica melhoraram significativamente seus resultados ao compreenderem de que forma o produto que fabricavam impactava a vida dos consumidores. A discussão reforça que clareza de propósito e conexão com o resultado final são fatores críticos para reduzir burnout e aumentar engajamento.

O dia também trouxe reflexões importantes sobre um conceito emergente: Social Health, ou saúde social. A pesquisadora Kasley Killam apresentou dados que apontam para a crescente importância das relações interpessoais no bem-estar individual e coletivo. Em um contexto pós-pandemia marcado por isolamento e digitalização acelerada das interações, a saúde social passa a ser vista como um terceiro pilar essencial, ao lado da saúde física e mental. Segundo a pesquisadora, o tema ocupa hoje um estágio semelhante ao da saúde mental há cerca de uma década, indicando uma mudança estrutural na forma como empresas e instituições precisarão olhar para relações humanas no futuro.

Para ajudar a organizar os principais aprendizados do dia, o grupo brasileiro da StartSe também realizou um wrap up do evento, um momento dedicado a sintetizar e discutir os conteúdos mais relevantes das sessões acompanhadas. O encontro aconteceu na Salesforce, empresa que historicamente busca estar à frente das principais discussões sobre tecnologia, dados e transformação nos negócios, reforçando a importância de criar espaços para refletir sobre como essas tendências podem ser aplicadas na prática.

As discussões reforçam uma tendência recorrente no SXSW: o avanço tecnológico continua no centro das transformações, mas o fator humano se consolida como elemento decisivo para o impacto real dessas inovações. Confiança, propósito e conexões sociais aparecem como temas transversais em diferentes trilhas do evento, sinalizando que o futuro dos negócios dependerá cada vez mais da capacidade de integrar tecnologia, dados e relações humanas de forma equilibrada.

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Grazielle Sbardelotto é sócia e VP de Marketing Cloud Services na Pmweb. Com mais de quatorze anos de experiência em CRM e marketing digital, pós-graduada em Administração e Marketing pela Universidade da Califórnia (UCLA), lidera áreas técnicas e de negócio para apoiar os clientes no sucesso através da melhor combinação entre tecnologia e marketing.