A transformação digital é o nome do processo de mudança de mentalidade das empresas, que passam a focar no usuário tendo na cultura seu principal aliado de transformação. Inclui o uso de tecnologias digitais, como a automatização, para oferecer experiências mais personalizadas aos clientes, além de reformular processos internos, como análise de dados e criação de novos modelos de negócios. É importante ter uma estratégia bem definida para ter sucesso na transformação digital, que deve ser acompanhada de uma gestão de projetos ágil, para mais eficiência.