Open Innovation é um processo no qual uma empresa se conecta ao ecossistema externo de inovação (startups, universidades, institutos etc.) para trazer novos talentos, competências e tecnologias. Além disso, tem o objetivo de melhorar o desenvolvimento de produtos ou serviços e aumentar a eficiência de processos dentro das organizações. É o que permite encontrar soluções para as dores da própria companhia, e claro, aprimorar ainda mais os negócios e a relação com os clientes.