A automação é o processo de utilização de tecnologia para realizar tarefas repetitivas que, anteriormente, eram realizadas por meio do trabalho humano. O objetivo da automação é aumentar a produtividade e a eficiência, reduzindo erros humanos, economizando tempo e recursos. A automação pode ser usada em uma variedade de áreas, desde processos administrativos, como contabilidade e RH, até processos de produção, como manufatura e logística. Além disso, ela também pode ser usada para automatizar ações de marketing, como a geração de conteúdo e a segmentação de leads. A hiperautomação é um passo além da automação, pois combina diferentes tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial, RPA e Machine Learning, para substituir a presença humana sempre que possível.