A Take é outra brasileira incluída na lista de Cool Vendors do Gartner. A seleção indica os fornecedores de soluções considerados como interessantes e inovadores por seus produtos e serviços.

“Consideramos a nossa inclusão no relatório Cool Vendor como uma confirmação da excelência dos nossos serviços por meio das plataformas de mensagens. Hoje temos diversos clientes que automatizaram os atendimentos e oferecem soluções rápidas e ágeis para seus clientes”, comenta o CEO Roberto Oliveira.

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O principal produto da startup é o BLiP, plataforma de criação de gestão de chatbots integrada a múltiplos canais de mensagem, como Facebook Messenger e Telegram. No Brasil, o potencial para esse mercado é grande.

Segundo dados da própria Take, uma grande parte dos consumidores brasileiros (40%) prefere se comunicar com as empresas por meio de mensagens de texto, enquanto 30% optam por voz e outros 30% por conversas presenciais. No entanto, 70% dos entrevistados se dizem dispostos a interagir por aplicativos como Facebook Messenger e WhatsApp.

“Continuamos a inovar enquanto executamos o nosso plano de expansão. Hoje nossos clientes já entenderam que não entregamos apenas inteligência artificial, mas uma experiência guiada para a resolução dos gargalos de atendimentos”, finaliza.

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