Aumente as vendas com técnicas de persuasão!

Para vender mais temos que entender como influência e persuasão impulsionam o comportamento do consumidor. Abaixo vou demonstrar como as 6 técnicas de persuasão de Robert Cialdini vão aumentar as suas vendas. Autoridade: Confiamos mais em quem acreditamos ter autoridade. Tente sempre criar uma imagem de conhecimento e confiança, entretanto nem sempre precisa ser autoridade para parecer uma. Os truques são utilizar selos de autenticações, imagens de autoridade (como médicos, cientistas, etc) e frases de […]

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Por Felipe Wasserman

18 de dezembro de 2015 às 14:12 - Atualizado há 4 anos

Persuasão

Para vender mais temos que entender como influência e persuasão impulsionam o comportamento do consumidor.

Abaixo vou demonstrar como as 6 técnicas de persuasão de Robert Cialdini vão aumentar as suas vendas.

Autoridade: Confiamos mais em quem acreditamos ter autoridade. Tente sempre criar uma imagem de conhecimento e confiança, entretanto nem sempre precisa ser autoridade para parecer uma. Os truques são utilizar selos de autenticações, imagens de autoridade (como médicos, cientistas, etc) e frases de efeito como “O maior site….”estas ações dão credibilidade e fica mais fácil os consumidores confiarem em você.

Reciprocidade: Sentimos que somos obrigados dar algo para quem nos deu algo primeiro. No online tendemos a interagir mais com que quem interage conosco, por isso sempre demostre que quer ajudar antes de oferecer algo. Com isso “presentes” como Entrega grátis, um brinde ou simplesmente enviar um e-mail personalizado lembrando o consumidor do que serviço já ofereceu para ele pode servir como ancora para futuras vendas.

Escassez: Algo é mais valorizado quando é raro. No online promoções que induzem a percepção de escassez, por exemplo: ofertas por tempo limitado ou “os primeiros 100 que respondam..” fazem com que os consumidores compram mais rápido, com menos questionamento e com sentimento positivo.

Social: Necessitamos se sentir parte de um grupo (efeito restaurante vazio). Quando um grande número de pessoas segue uma pagina cria-se pressão para os outros entrarem (não ser o único de fora). Para aumentar as vendas e incentivar as pessoas, mostre a quantidade de pessoas que compram as coisas do seu site ou crie um Top 10 de segmentos diversos.

Gostar: Ouvimos mais as pessoas que gostamos. Gostamos mais de quem são parecidas conosco ou que nos elogiem. O truque para parecer mais influente ao consumidor é sempre elogiar a compra dele tentando demonstrar que ele fez um bom negocio.

Consistência: Tendemos a ser mais coerentes com o compromisso firmados. Pergunte aos consumidores sobre suas preferências para depois oferece o serviço, assim dificultando a recusa, pois ele sente que já existe uma conexão. Outro truque é mandar e-mails ou lembretes para o consumidor sobre antigas compras, pois deste modo você comunica que ele já fez uma ação no site o que incentiva de fazer de novo.

Como conclusão: As pessoas estão mais propicia a comprar e a interagir, os sites que melhor entenderem como influenciar o consumidor tem um potencial maior de aumentar as vendas e deixar os consumidores mais felizes.

Para entender mais sobre o assunto e se aprofundar, vou ministrar um Intensivo no dia 30/01 na ESPM http://www2.espm.br/cursos/cic/marketing-digital-conheca-consumidor

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