Para diretor do Banco do Brasil, líderes devem antecipar transformações

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Por Isabela Borrelli

27 de setembro de 2018 às 15:36 - Atualizado há 2 anos

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O Banco do Brasil já provou que é um banco à frente do seu tempo. Em junho de 2016, estreou o Labbs, um laboratório de inovação no Vale do Silício, mais precisamente dentro da aceleradora Plug and Play. Como parte do programa de inovação, o banco incentiva o intraempreendedorismo composto por quatro etapas: Pensa – Trilha de Negócios Digitais, pré-incubação (denominada Garagem BB), incubação e aceleração. A Trilha de Negócios Digitais se materializa no Action BB, evento em que são reunidos perfis profissionais específicos para formação de times, como analistas de negócios, designers, desenvolvedores e cientistas de dados para a identificação e construção colaborativa de soluções, para as ideias selecionadas no Pensa.

Não é surpresa que a iniciativa do Labbs foi um sucesso, tendo sido inclusive premiada pela Plug and Play. Apesar do reconhecimento e da certeza de estar no caminho certo, o banco está longe de parar: no RH Day, José Caetano de Andrade, Diretor de Gestão de Pessoas do Banco do Brasil, apresentou mais novidades e provocou a audiência a instigar os próprios funcionários.

“O momento em que a gente vive hoje é de transformação mais intensa e mais acelerada. Se a liderança não estiver à frente dessa transformação, ela não vai ocorrer na velocidade que precisa”, afirmou o diretor. Segundo ele, é preciso que quem está à frente do negócio faça três reflexões:

  1. Para onde você está olhando para antecipar a mudança?
  2. Quão diversificada é sua equipe e rede de relacionamento?
  3. Você é corajoso o suficiente para abandonar o que te trouxe até aqui?

Andrade deixou claro que a trajetória de uma empresa sem dúvida é importante, mas que é preciso saber o momento de deixá-la para trás em busca de novas estratégias que se adequem às novas exigências do mercado. Uma delas, por exemplo, é criar um senso de pertencimento de seus funcionários em relação à empresa, permitindo também que eles tenham protagonismo e se sintam vinculados com o propósito do negócio.

Algumas das iniciativas promovidas internamente no Banco do Brasil são a rádio UniBB, biblioteca virtual, treinamento de atendimento digital, gamificação do aprendizado, programa de liderança feminina e foco em na comunidade LGBT e também em portadores de necessidades especiais. A rádio UniBB é um podcast para funcionários, onde os programas tem uma média de 20 minutos e tratam de diversos temas de interesse. Já a biblioteca virtual possui mais de 7 mil títulos disponíveis via desktop e mobile.

Também, Andrade revelou que uma das primeiras etapas do treinamento do atendimento digital é por meio de realidade virtual, onde os funcionários passam por diversas situações que devem saber como agir. Outra ferramenta focada no treinamento de funcionários é a gamificação do aprendizado, jogos com conteúdos sobre a instituição disponíveis para eles por meio de aplicativo. Por fim, o diretor de gestão de pessoas também ressaltou a importância da diversidade, revelando que o banco tem programas de capacitação de liderança feminina, assim como também procuram promover e apoiar iniciativas para LGBTs e portadores de necessidades especiais.