A Amazon confirmou à CNBC nesta semana que irá aceitar outras formas de pagamento além de cartões na Amazon Go. Por enquanto, a varejista só aceita essa forma de pagamento em suas lojas sem filas e caixas. Apesar de ter confirmado a informação, a empresa não informou quando a mudança será implementada.

A rede de lojas sem caixa estava sendo alvo de críticas por discriminação e elitismo, já que pessoas desbancarizadas não conseguem entrar ou comprar qualquer produto. Isso acontece porque a experiência de compra oferecida é diferente do início ao fim e a cobrança é feita de forma automática no cartão cadastrado na conta da Amazon de cada cliente.

Para fazer compras em uma Amazon Go, você deve ter um celular e uma conta bancária e outra na Amazon. Isso porque existem cancelas que só liberam a entrada na loja quando o cliente mostra um QR Code de sua conta na Amazon.

A partir de então, ele é livre para escolher qualquer produto e simplesmente sair pela cancela novamente, saindo da loja. As câmeras de monitoramento e a inteligência artificial são os incumbidos de analisar o que o cliente comprou e fazer a cobrança através da conta cadastrada.

A varejista não deu nenhum detalhe sobre como seria pagar com dinheiro em uma loja que não possui caixas ou funcionários, mas informou que eles estão trabalhando para isso – inclusive para os clientes receberem trocos.

A experiência de comprar em um mercado autônomo

A Amazon abriu a primeira Amazon Go no ano passado, em Seattle. Atualmente, a empresa possui dez lojas desse tipo – e considera abrir mais de 3 mil unidades até 2021. Veja a experiência de comprar em uma Amazon Go:

Mercado autônomo no Brasil

Iniciativas como a da Amazon Go são raras, mas não são únicas. A startup Zaitt abriu o primeiro mercado 100% autônomo de São Paulo recentemente, que também não possui caixas e filas.

Como no caso da Amazon Go, só é possível entrar e fazer compras se o cliente estiver com o celular e possuir cartão de crédito. No entanto, a experiência é de entrar na loja, escolher o produto, confirmar a compra do que está levando e sair. Confira a nossa visita ao mercado autônomo da Zaitt.

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