Você sabe quais as taxas médias de conversão, valores médios de CPC, CPA e CTR do Google AdWords por setor?

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Por Erica Queiroz

29 de abril de 2016 às 14:56 - Atualizado há 4 anos

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Muitos empreendedores têm dificuldade em escolher em quais veículos anunciar – afinal, há tantas opções no mundo digital – e também não sabem muito bem que métricas usar para mensurar os resultados.

Lembre-se de que é sempre importante fazer testes A/B, aqueles em que você testa duas opções de anúncios e vê qual traz os melhores resultados, a fim de ir refinando-o e aperfeiçoando-o cada vez mais.

Então hoje vou falar sobre algumas métricas do Google AdWords, uma das formas mais antigas de anunciar na net, que vem sempre sendo atualizada – afinal, é um serviço do Google e não podíamos esperar algo diferente.

Recentemente, foi publicado um estudo no site WordStream.com (para ver o artigo original, clique aqui), com análises do Google AdWords por setor. Foram analisadas 2.637 contas de clientes da WorldStream nos EUA, representando um investimento de USD 34,4 milhões em AdWords, no 2º trimestre de 2015.

Nesse estudo, são mostrados os seguintes indicadores, por setor, no Google AdWords:

  • Average Click-Through Rate (CTR) – Taxa de cliques – número de cliques que um anúncio recebe divido pela quantidade de impressões (número de vezes em que ele é exibido).
  • Average Cost per Click (CPC) – Custo médio por clique – divisão do custo total dos cliques pelo número total de cliques.
  • Average Conversion Rate (CVR) – Taxa de conversão – O número médio de conversões por clique num determinado anúncio.
  • Average Cost per Action (CPA) – Custo por ação ou aquisição – é aquele em que o anunciante só paga se houver uma conversão, ou seja, se houver fechamento de negócio.

Foram analisados os setores Automoblístico, B2B, Serviços ao Consumidor, Relacionamentos e assuntos pessoais, E-Commerce, Educação, Finanças e Seguros, Saúde, Serviços Industriais, Jurídico, Imobiliário, Tecnologia, entre outros.

Os gráficos estão divididos entre Rede de Pesquisa (acima do eixo horizontal) e Rede de Display (abaixo do eixo horizontal).

CTR

 

No gráfico que mostra os cliques médios, temos uma média dos setores de 1,91% na rede de busca e 0,35% na rede de display. Vemos uma alta relevância para relacionamentos e serviços pessoais, com 3,40% na rede de busca, quase 1,5% acima da média de todos os setores. Todos os outros setores com mais de 2 pontos percentuais também apresentam desempenho relevante (Finanças, B2B…), pois estão acima da média. O setor jurídico é o que apresenta o pior desempenho de todos na rede de busca. Serviços industriais e e-commerce também apresentam baixo desempenho.

Já na rede de display, o que salta aos olhos é o bom desempenho de Tecnologia. Com 0,84% de CTR, está 0,32 pontos acima dos que aparecem em 2º lugar, devido aos diversos aplicativos que usam anúncios em rede de display. Já Empregos, Consumo e Educação apresentam os piores resultados.

CPC

 

O gráfico de custo por clique (CPC) apresenta uma média de USD 2.32 na rede de busca e de USD 0.58 na rede de display. Neste gráfico, chama a atenção o setor Jurídico, cujo custo por clique é de nada menos que USD 5.88 (2,5 X a média) – pensando em reais, hoje passa dos R$ 20,00 – e na rede de display está apenas USD 0.02 acima da média. Portanto, neste caso, vale mais a pena anunciar na rede de display. Já o setor de empregos não têm a mesma sorte: está em 2º lugar dos cliques mais caros na rede de busca e em 1º na rede de display.

O grande destaque vai para relacionamentos e serviços pessoais têm os menores custos por clique nas duas redes.

Aqui cabe uma dica: quando você for anunciar, procure por palavras mais específicas, como remédio para diabetes tipo II, em vez de diabetes, remédios ou remédios para diabetes. Assim, você consegue obter um público que está buscando exatamente aquilo que você tem para oferecer. Antigamente, as palavras mais específicas costumavam ser mais baratas. Hoje, elas podem ser bem mais caras que as genéricas. A frequência de buscas por uma determinada palavra tem grande impacto no valor do lance sugerido. Veja este exemplo: procurei por “desentupidora” no AdWords e descobri que o lance sugerido é de R$ 32,90 (27.000 buscas mensais) e “desentupidora sp zona leste” tem um lance sugerido de “apenas” R$ 103,03 (90 buscas mensais)! Então tem que pesquisar muito antes de sair comprando palavras-chave, buscando obter o melhor custo-benefício no mix de palavras escolhidas.

CVR

 

O gráfico da taxa de conversão mostra algo realmente animador para quem é da área de Finanças e Seguros: uma taxa conversão de 7,19% contra 2,70% da média na rede de busca. Essa é uma taxa altíssima, portanto, quem for desta área não deve perder tempo! O desempenho deste setor na rede de display também é considerável: 1,75%, estando em segundo lugar, apenas atrás de utilidades domésticas, com 2,19%, sendo que a média do setor é de 0,89% nesta rede. Já e-commerce apresenta o pior desempenho na rede de busca, com uma performance um pouco acima da média na rede de display.

CPA

Finalmente, temos o gráfico de CPA (custo por ação ou aquisição). Os valores costumam ser relativamente altos, pois a pessoa clica e converte e esperamos que esta mesma pessoa faça outras compras ou tome outras ações no futuro.

Os custos mais altos nos EUA são dos setores jurídico, saúde e empregos, na rede de busca. Já na rede de display o setor de empregos é o que apresenta o maior CPA.

Dei umas pinceladas em cada gráfico para mostrar apenas as coisas mais importantes, mas analise-os com calma, compare as redes e veja o que pode ser bom para a sua startup. Mesmo sendo um estudo feito com contas norte-americanas, se o setor da sua startup se enquadrar nos estudados, você pode ter uma ideia de quanto é a taxa de conversão média do mercado e buscar estar bem acima dela. Claro que isso não ocorre da noite para o dia e há diferenças comportamentais, culturais e econômicas entre os países, que geram alterações significativas nos dados, mas ter um norte é excelente para saber qual direção seguir. Boas vendas!