Minha experiência com a Reserva, uma das empresas mais inovadoras do Brasil

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Por Júnior Borneli

5 de janeiro de 2017 às 14:11 - Atualizado há 4 anos

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Já há alguns meses, sou consumidor das roupas e acessórios produzidos pela Reserva, empresa fundada por Rony Meisler. E a bastante tempo penso em escrever sobre tudo o que a empresa representa.

Na minha visão, uma empresa precisa de alguns pilares fundamentais para se transformar em um grande sucesso: ter um produto de excelência, ser inovadora, formar um time vencedor e ter uma causa são alguns deles. E tudo isso está presente na Reserva.

Como co-fundador do StartSe e profissional atuante no mercado de startups, que respira inovação o tempo todo, é sensacional ver como os pilares que citei acima giram em harmonia dentro das lojas da empresa.

Nunca (nunca mesmo) vi uma equipe de vendas tão empenhada e preparada quanto aquela da loja da Reserva no Morumbi Shopping. Confesso que quando cheguei na loja, me pareceu que o empenho seria sinônimo de exagero ou afobação para vender mais e mais, tornando a experiência ruim. Mas foi completamente ao contrário. Os vendedores são extremamente gentis e querem, realmente, que você se sinta bem e feliz. Fui atendido, ao mesmo tempo, por 3 ou 4 pessoas que não mediram esforços para me agradar. Falamos de diversos assuntos, recebi ajuda para decidir sobre as melhores peças e saí com o sentimento de que aquelas pessoas estavam trabalhando como se a empresa fosse delas! E isso é fantástico. O time é unido, são pessoas preparadas, que trabalham com sorriso no rosto e com imensa alegria.

Os produtos da Reserva são inovadores. Estampas exclusivas, descoladas, com visual e tecido diferenciados. A empresa investe alto em inovação e permite que você imprima suas próprias camisetas, com liberdade para inserir palavras. Além de poder escolher, também a estampa do bolso das camisetas. Isso é irado!

E as inovações da empresa não estão só nas roupas. Em parceria com a Zee Dog, lançou diversos acessórios para cães como roupas, coleiras, guias e chaveiros.

Outro ponto que faço questão de compartilhar sobre a minha experiência com a Reserva é a transparência. Ao pagar pelas compras, o cliente recebe seu cupom fiscal e um outro cupom, que traz detalhes como valor de produção de cada peça, custos operacionais, impostos e o lucro da empresa com aquela venda. Sim, a reserva mostra para os clientes o quanto ela lucrou com aquela operação. Isso é fantástico!

E depois de ter vivido uma ótima experiência em quase 2 horas na loja, eis que recebo a seguinte informação, ao me despedir dos vendedores: “obrigado, a sua compra possibilitou a doação de mais 60 pratos de comida para pessoas carentes”. Para quem não sabe, a Reserva tem o projeto 1P5P, que significa que a cada peça vendida, 5 pratos de comida são doados para pessoas necessitadas, através de uma parceria com a Associação Civil Banco de Alimentos. Só em 2016, foram doados mais de 5,5 milhões de pratos de comida. Isso é responsabilidade social, isso é ter uma causa, isso é o que transforma clientes em defensores da marca.

Por fim, a experiência com a Reserva é única: você é bem atendido, se diverte com os vendedores, compra ótimas roupas, tem total transparência sobre o aquilo que está sendo pago e ajuda a tornar a melhorar a vida de muitos brasileiros.

Parabéns Rony! Parabéns equipe Reserva!