Newsletter Start Seu Dia: nova função do WhatsApp vai te agradar

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, Redator

6 min

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16 jun 2023

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Atualizado: 16 jun 2023

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Nova função do WhatsApp vai te agradar

CARREIRA

Além das habilidades comportamentais: quais técnicas você deve saber para se destacar

📝 As habilidades técnicas não são estáticas. Por estarmos no Mundo BANI (Brittle, Anxious, Nonlinear, Incomprehensible) em que tudo pode mudar — e de uma hora para outra — é preciso mantê-las atualizadas.

🤔 Como? O primeiro passo é fazer um mapeamento das habilidades de acordo com o seu objetivo profissional; depois, vale separar uma hora por dia para estudar cada uma.

🔍 Por que importa? Até o final de 2030, muitos empregos não serão ocupados porque não terão pessoas qualificadas para fazê-los. Veja quais habilidades técnicas serão disputadas por empresas aqui e se qualifique como liderança.

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CUSTOMER EXPERIENCE

Fundador reserva um dia da semana para responder e-mails de clientes

🗣️ Essa eu quero saber: Qual foi a última vez que você falou diretamente com o cliente para ouvir suas dores? Sérgio All, fundador da Conta Black, faz isso toda segunda-feira.

🤔 Como assim? Os e-mails do "Fale Conosco" vão diretamente para o fundador da empresa que, por sua vez, encaminha alguns para os setores responsáveis e responde — ele mesmo — a outros.

🤝 Experiência do cliente. Ao falar diretamente com o CEO, o nível de confiança aumenta, o que é é importantíssimo, principalmente nos serviços financeiros. Que tal tentar aplicar atitudes parecidas? Veja mais sobre a estratégia aqui e se inspire.