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Como criar relacionamento com o cliente na era digital?
As comunicações digitais, embora tenham nos tornado hiperconectados, também podem nos distanciar das pessoas. Confira dicas para criar conexões reais!
Foto: Canva
, redator(a) da StartSe
3 min
•
9 nov 2023
•
Atualizado: 9 nov 2023
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Fique por dentro das últimas novidades e tendências do mercado com nossos conteúdos exclusivos!A primeira pergunta que naturalmente surge:
Será que é possível?
Sim, é possível.
Mas vale ressaltar: as comunicações digitais, embora tenham nos tornado hiperconectados, também podem nos distanciar das pessoas.
É, portanto, essencial encontrar um equilíbrio entre os meios digitais e as interações presenciais. Visitar o cliente, conhecer seu escritório, sua fábrica e seus desafios é a melhor maneira de criar conexões verdadeiras.
Se não for possível viajar até o cliente, é fundamental utilizar os canais assíncronos com sabedoria:
- Evite o exagero na quantidade de mensagens no WhatsApp.
- Lembre-se de que o telefone ainda é o meio com as maiores taxas de conversão.
- Deixe uma margem de 30 minutos após a reunião; se o cliente quiser continuar a conversa, você não precisa sair correndo.
- Seja relevante em suas interações.
- Mostre que valoriza o seu tempo e o do cliente.
- Durante reuniões, evite distrações, como ficar lendo mensagens no WhatsApp ou outras notificações; mantenha o foco no cliente.
- Se o seu Custo de Aquisição de Cliente (CAC) permitir, visite o cliente pessoalmente, pelo menos uma vez.
POR QUE IMPORTA?
É crucial entender que, apesar de toda a digitalização que vivenciamos nos últimos anos, é necessário sair um pouco do mundo digital para estreitar relacionamentos e criar conexões verdadeiras.
*Este artigo não representa a opinião da StartSe; a responsabilidade é do autor.
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redator(a) da Startse
Mauricio Pretto é um empreendedor visionário com reputação de fornecer resultados excepcionais em mercados altamente competitivos. Ele tem uma combinação de pensamento estratégico, excelência operacional e habilidades de liderança de pessoas que o capacita a construir e liderar equipes de alto desempenho que consistentemente superam as metas. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mauriciopretto Instagram: http://instagram.com/mauriciopretto.br
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